Assistant Customer Service H-F (H/F)
Description du poste
Nous recherchons pour notre site LAINIERE DE PICARDIE BC, basé à Buire-Courcelles, un Assistant Customer Service H-F.
Rattaché(e) à la Superviseur du Customer Service, vous rejoignez une équipe de 3 personnes.
Vos missions sont de répondre au mieux aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, de gérer les clients, en direct ( mail ou téléphone), en Français ou en Anglais, de la prise de commande jusqu’à la livraison du produit et participer ainsi activement à l’amélioration de la satisfaction Client.
La gestion des commandes induit de:
– Contrôler les stocks de l’ensemble des filiales avant de lancer une commande
– Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning
– Sélectionner des transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale
– Organiser les expéditions et suivre la livraison
– Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que de réaliser les relances clients et transporteurs
D’autres demandes sont à gérer et traiter telles que:
– Les différentes demandes des clients (y compris les réclamations éventuelles)
– Les demandes des Technico-commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de vente .)
La maîtrise de l’anglais est un prérequis pour ce poste, avec un niveau professionnel ad minima.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 31 000,00€ à 34 000,00€ par an
Avantages :
* RTT
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
