Chargé de relation client et ADV (H/F)

Torréfacteurs engagés, le café en grain au bureau est notre raison d’être. Engagement et Simplicité sont nos maître-mots. Notre parc clients dépasse le millier et notre croissance est à deux chiffres.
Notre pari : prouver que l’on peut être à la fois bienveillant et rentable.
Aujourd’hui, nous recherchons la pépite qui sera en charge de la fidélisation et du développement de notre portefeuille client.
Poste très complet, vous assurerez l’intégration de nos nouveaux clients, la fidélisation de nos clients existants jusqu’au paiement de leur dernière facture.
Vos principales taches seront les suivantes :
Administration des ventes
* Prise de commande via téléphone, mail et notre site internet
* Gestion de litiges commandes
* Suivi de la commande via notre partenaire transporteur
* Facturation et relance
* Assurer l’interface avec notre partenaire l’Esat en cas de besoin
Fidélisation client
* Promouvoir l’abonnement café et le prélèvement
* Relancer les clients inactifs
* Augmenter le panier moyen de nos clients existants
* Enrichissement et mise à jour de notre base de donnée clients
Commercial
* Répondre aux demandes entrantes et établir un devis en fonction des besoins du prospect
* Organiser l’installation des machines à café en coordination avec notre service technique
Vous avez au moins une première expérience dans la gestion de la relation client. Vous êtes reconnu(e) par votre entourage comme une personne organisée et dynamique. Force de proposition et polyvalent.e, vous souhaitez intégrer une entreprise performante qui donne du sens à votre quotidien ? Le café est pour vous une religion ? Si vous vous reconnaissez, ce poste est fait pour vous !
N’hésitez pas à nous exposer vos motivations en quelques lignes lors du dépôt de votre candidature, nous les lirons avec attention !
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/01/2024