Chef de Projet Sénior CRM – Microsoft Dynamics 365 (H/F)

À propos du poste
Nous recherchons un Chef de Projet Sénior CRM – Microsoft Dynamics 365 pour piloter et structurer les activités autour du CRM groupe, dans un environnement international et en constante évolution.
Missions principales
* Gérer l’ensemble du cycle de vie des projets CRM, de la conception à la mise en œuvre
* Collaborer avec les équipes internes pour recueillir et analyser les besoins (requirements gathering)
* Piloter la gouvernance fonctionnelle et data du CRM groupe
* Coordonner les interactions avec les équipes commerciales, marketing et service client
* Contribuer à la transformation des usages CRM et à la montée en maturité des pratiques digitales
* Garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des données au sein du dispositif CRM
* Mettre en place des méthodologies Agile, SAFe, Waterfall ou Kanban selon les besoins du projet
* Gérer les ressources, les délais et le budget du projet (project management)
* Assurer la communication entre les parties prenantes et fournir des mises à jour régulières sur l’avancement du projet
* Diriger les réunions d’équipe et animer les sessions Scrum pour garantir une collaboration efficace
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Une expérience significative en gestion de projets CRM, idéalement dans un environnement Cloud computing
* Une maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Word et Excel, ainsi que Visio pour la création de diagrammes
* Expérience confirmée dans un rôle fonctionnel, data ou projet CRM
* Maîtrise de Microsoft Dynamics 365
* Connaissances solides en gouvernance de données et en transformation métier
* Anglais courant indispensable
* Excellent relationnel, sens de l’écoute et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et data
* Une capacité à gérer votre temps efficacement (time management) tout en respectant les délais impartis
Si vous êtes passionné(e) par la gestion de projets et souhaitez contribuer à l’amélioration continue de notre relation client, nous serions ravis d’examiner votre candidature. Rejoignez-nous dans cette aventure stimulante !
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 31 458,41€ à 65 052,77€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Lieu du poste : Télétravail hybride (92800 Puteaux)