Consultant client services – Operations (H/F)
Description du poste
Objectif : Fournir une expertise aux clients de Murex en EMEA, offrant des services tels que la formation, l’évolution de la plateforme et la mise en œuvre de nouveaux modules.
Portée : Se concentrer sur les activités de back-office telles que le cycle de vie des transactions, la documentation légale (SWIFT, format papier), le règlement et la gestion des garanties.
Vos Missions/Ce Que Vous Ferez
Support Client : Gérer les demandes quotidiennes et les questions fonctionnelles, trouver des solutions et escalader les incidents aux équipes produit.
Projets Clients : Participer à la conception et à la configuration des modules, aux mises à jour de versions de logiciels, et rédiger des documents d’analyse.
Suivi des Développements : Coordonner avec les équipes produit et développement, en veillant au respect des cycles de développement et de validation.
Transfert de Connaissances : Présenter des produits, des fonctionnalités ou des modules en interne ou aux clients.
Développement d’Expertise : Développer une forte expertise dans les activités d’Opérations, tant du point de vue business qu’IT.
Votre Profil
Formation : Master en Informatique, Mathématiques, Marchés Financiers ou un domaine quantitatif similaire.
Expérience : Une première expérience dans les industries IT ou financières est un plus.
Compétences Techniques : Connaissance de SQL, Sybase/Oracle, UNIX et développement logiciel.
Compétences : Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, excellentes compétences en communication en anglais et en français, et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
