Consultant CRM – SALESFORCE (H/F)
Description du poste
Nous recherchons pour l’un de nos clients basé sur Pont-à-Mousson un Consultant CRM – Salesforce.
Vos missions seront : Accompagner vos interlocuteurs business dans l’expression de leurs besoins – concevoir des solutions répondants aux besoins exprimés – réaliser ou faire réaliser le paramétrage des outils et les développements auprès d’intégrateurs externes, de tester ces solutions et de les mettre en production –
par conséquent, vous serez amené :
A contribuer à la définition de la vision Digital Client
A préparer les projets (définition des objectifs, de la méthodologie, définition des livrables, élaboration des plannings, staffing d’équipes projets, budget et suivi des dépenses, …) et à les réaliser
A participer à la conduite de changement en lien avec vos correspondants métier pour assurer la réussite des projets
D’assurer le support et la maintenance de ces solutions au sein du Centre de Compétences PAM Digital & IT de l’Activité
En organisant ou en participant des points réguliers avec vos Clients internes européens
En travaillant avec nos équipes techniques en Offshore
De promouvoir la mutualisation des bonnes pratiques et des solutions standards existantes
De pérenniser et garantir l’évolutivité des applications développées en assurant la formalisation de la documentation : architecture / spécifications / modes opératoires
De faire de la veille technologique sur votre domaine
Issu(e) de formation de type BAC+5 École d’Ingénieur, École de Commerce ou équivalent
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans le consulting CRM, maîtrisez l’écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) et avez participé à des projets d’implémentation de CRM.
Expérience en intégration de Salesforce avec d’autres plateformes et API.
Connaissance des meilleures pratiques de CRM et de l’automatisation des processus de vente.
Connaissance en Apex, Visual force ou Lightning Components Framework.
Connaissances du CMS Drupal serait un atout
Vous avez un excellent sens de la relation Client. Vous faites preuve d’ouverture et avez une bonne capacité d’écoute. Vous êtes capable de prendre des décisions et de montrer l’exemple. Le tout pour atteindre les objectifs.
Français et anglais courants
