CDI

Manager service Indemnisation Construction

Publié il y a 2 mois par Generali
Saint-Denis, Île-de-France
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Description du poste

Vos missions

Au sein de la Direction Indemnisation de Spécialités, vous supervisez une des 3 équipes du département construction. Cette équipe composée de 12 collaborateurs polyvalents a en charge la gestion des sinistres construction RCD/RC/DO standards, médians et majeurs.

 En veillant au maintien de la cohésion de l’équipe, de l’efficacité collective du département et de la qualité du service client, vous assurez les missions principales suivantes :

 Management et Montée en compétences :

  • Décliner les orientations de la direction en plans d’actions et contribuer à la mise en œuvre des projets de transformation de l’entreprise.
  • Favoriser le développement des collaborateurs à travers le partage des compétences au sein de l’équipe et l’accompagnement de l’évolution professionnelle de chacun ; les faire grandir dans les valeurs et la stratégie de l’entreprise.
  •  Pilotage et Organisation :

  • Définir et organiser les activités du service par la répartition des rôles au sein de l’équipe, en vue d’une responsabilisation des collaborateurs.
  • Piloter le développement de la performance, par la fixation et le suivi des objectifs individuels et collectifs.
  • Suivre les indicateurs métiers, les analyser et proposer des actions d’amélioration.
  •  Technique et Opérationnel :

  • Veiller à la qualité de la gestion des dossiers permettant la maîtrise des résultats techniques et la satisfaction des clients et intermédiaires.
  • Valider les positions techniques, les stratégies, les règlements et les provisionnements proposés par les collaborateurs ; dans le cadre de ses pouvoirs d’engagement.
  • Garantir le respect des processus métiers, et contribuer à leurs améliorations en étant force de proposition.
  • Service client et relation avec les intermédiaires :

  • Développer une relation de confiance avec les clients/intermédiaires.
  • Être le garant d’une qualité de service et d’un accompagnement terrain exemplaire.
  •  Le département étant composé de 3 équipes identiques, l’ensemble de ces missions s’effectue en étroite collaboration avec les autres managers du département.

    Profil recherché 

  • Vous avez déjà encadré une équipe, idéalement dans des fonctions opérationnelles. La connaissance de la gestion des sinistres IARD, et plus particulièrement du domaine de la construction sera un plus.
  • Vous êtes motivé(e) par le challenge d’accompagner une équipe en pleine transformation, et vous êtes sensible à la qualité de la relation client et de sa satisfaction.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, du choix des priorités et une excellente capacité d’adaptation.
  • Vos qualités relationnelles, vos capacités managériales, votre rigueur et votre aisance dans la prise de décision sont des atouts qui vous permettront de réussir dans vos missions

    Il y a 2 mois
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