ALTERNANCE BTS NDRC – CONSEILLER CLIENT EN TELEPHONIE (H/F)
Description du poste
Du Titre Pro (BAC) au BAC +3
L’école Groupe Alternance à Ajaccio, est le centre d’excellence de la formation en alternance, situé sur l’île de beauté.
On vous propose des formations diplômantes dans le domaine du COMMERCE – MARKETING – COMMUNICATION
Groupe Alternance Ajaccio, école supérieure de l’alternance, recherche pour le compte d’une entreprise partenaire, un conseiller client en téléphonie (H/F) en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 5 à 7 (Bac+2 à Bac+5).
Vous suivrez une formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC+2 – niveau 5) au sein de notre CFA dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Vos missions :
En tant qu’alternant(e), vous serez amené(e) à :
– Accueillir, découvrir les besoins et proposer des solutions personnalisées (mobile, box, accessoires, services, etc.).
– Offrir une expérience client fluide, humaine et professionnelle, à travers l’écoute active et l’utilisation des outils internes
– Accompagner les clients dans la prise en main de leurs équipements, à travers des ateliers démonstration en boutique.
– Atteindre et dépasser vos objectifs de vente et de marge (fixés par vendeur), en contribuant au chiffre d’affaires global du point de vente.
– Suivre vos résultats, les analyser, et ajuster votre approche en autonomie.
– Valoriser les offres, les promotions, et optimiser chaque opportunité de vente additionnelle.
– Gérer les dossiers SAV et les litiges clients avec réactivité et professionnalisme.
– Participer à la tenue irréprochable du point de vente : propreté, merchandising, mise en avant produits et communication visuelle.
– Contribuer à la gestion des stocks et aux inventaires réguliers.
Profil recherché :
– Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 4
– Vous souhaitez suivre une formation en alternance
– Vous avez le sens de la relation client
– Vous aimez le travail d’équipe
– Vous faites preuve de dynamisme et avez le goût du challenge
Les avantages :
– Formation gratuite et rémunérée
– Formation diplômante reconnue par l’état
– Accompagnement personnalisé par notre CFA
– Insertion professionnelle facilitée
– École certifiée QUALIOPI depuis 2019
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers au 0420107581 ou à l’adresse conseiller2a@groupe-alternance.com
