Consultant pilote exploitation (H/F)
Description du poste
– Qualification/routage des incidents : confirmer réalité de l’événement (fauxpositif)
– Corrélation événement
– Enregistrement de l’incident/Ouverture du ticket d’incident
– Escalade/déclenchement si incident majeur
– Premiers gestes techniques sur base de fiche consigne (N1)
– Prise en charge de demandes de services (sur la base de fiches consignes) dans le cadre d’opération planifiées ou dans le cadre du Run
– Participation aux tests bout en bout pour toute extension de périmètre
– Mises à jour, traçabilité des interventions, acquittement des événements(alarmes)
– Application des consignes
– Force de proposition pour amélioration continue :Sur la supervision/les alarmes
– Procédures N1 (modification et/ou proposition de nouvelles procédures
– Construction des dashboards et reportings
– Traiter les demandes de confidentialité
