Ordonnanceur H/F
Description du poste
Adéquat, c’est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d’emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d’activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Notre agence Adéquat (nom d’agence) recrute un (intitulé de poste F/H) pour une mission (durée) évolutive située à (localisation du poste) pour son client spécialisé en (secteur d’activité).
Vos futures missions :
Réaliser la planification des tournées des enquêteurs terrain, en optimisant leurs circuits en fonction
des découpages géographiques et en tenant compte des spécificités des usagers à cibler. Ainsi que
l’assistance aux agents avant, pendant et après les audits, et le débriefing des tournées afin de
s’assurer de la conformité des fiches d’audits.
– Préparation :
– Se former aux outils, procédures et supports (livret d’audit, jeu de rôle, sensibilisation aux
– cas particuliers) SULO afin de pouvoir assister les auditeurs dans leurs audits.
– Se former aux découpages géographiques en optimisant les circuits et les usagers ciblés.
– Étudier les cibles prioritaires
– Ciblage et prise de RDV :
– S’assurer du boitage de l’ensemble des usagers ciblés par les audits
– Assurer la prise de RDV à la suite des premiers passages infructueux
– Remonter à son supérieur hiérarchique toutes les difficultés rencontrées.
– Communication :
– Assurer la communication logistique entre les différents intervenants (auditeurs, usagers,
collectivité).
– Interaction usagers professionnels
– Informer sur les obligations réglementaires
– Sensibiliser et conseiller au geste de tri
– Répondre aux questions lorsque cela est possible, sinon réorienter vers le télé accueil
– Suivi et reporting :
– Participer avec le superviseur à l’analyse des retours de terrain et ajuster la planification
– Assurer le suivi (plannings, reporting quotidien).
– Veiller à la cohérence des données collectées et remonter les dysfonctionnements : contrôle
systématique des fiches d’audit à la fin de chaque tournée (retours d’audits) et ajuster les fiches
d’audits si besoin.
– Signaler les refus, absences ou tout autre motif d’échec de l’audit à son N+1
– Remonter les situations difficiles et points bloquants et être force de proposition
– Proposer des améliorations en matière de discours, d’approche en fonction des situations
– Rencontrées par les auditeurs et lors des contacts téléphoniques avec les usagers.
– Coordination:
– Collaborer avec le référent communal
– Collaborer en cas de voies de recours avec les services de la collectivité concernés
– Coopérer en cas d’inspections ou contrôles de la part des agents de la collectivité
DIMENSIONS DE LA FONCTION :
Travailler en plein-air (parfois sous les intempéries)
Déplacement prévus sur le secteur du chantier, pendant toute la durée de la mission.
Lieu de travail : Territoire d’Est Ensemble
Horaires : Variables selon les tournées 9h 17h : temps de pause inclus (adaptables en fonction des
impératifs de la mission)
Équipement fourni : Smartphone, badge d’identification et lettre de mission accrédités par la
collectivité , livret d’audit, EPI
Ses missions ne sont pas exhaustives
Le Profil Adéquat :
SAVOIR-ETRE : AUTONOMIE, AISANCE RELATIONNELLE, ESPRIT D’INITIATIVE, SENS DE L’ETHIQUE
SAVOIR-FAIRE : BONNE CAPACITE D’ECOUTE ET D’OBSERVATION, COMMUNICATION ASSERTIVE, MAITRISE DES OUTILS
INFORMATIQUE,
FORMATION REQUISE :BAC +2 MINIMUM, CONNAISSANCES EN TECHNIQUES D’ENQUETES (ARGUMENTAIRES ,
NEGOCIATION, COMMUNICATION ASSERTIVE)
EXPERIENCE : EXPERIENCE DANS LA GESTION DES DECHETS, ENQUETES TERRAIN OU RELATION USAGERS APPRECIEE
MOBILITE : DEPLACEMENTS FREQUENTS SUR UN SECTEUR GEOGRAPHIQUE DONNE
Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l’un de nos recruteurs.
Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l’ensemble de nos offres : votre futur job s’y trouve sûrement.
Pour plus d’informations, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##
